Politica sui rimborsi
Ultimo aggiornamento 25 ottobre 2026
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Crediti
I crediti vengono erogati subito dopo il pagamento e sono utilizzati per i messaggi oltre la quota gratuita e per foto e video esclusivi. I crediti già spesi non sono rimborsabili, poiché il contenuto o il servizio è stato già fornito.
Casi di rimborso
- Un pagamento andato a buon fine ma che non ha aggiunto i crediti — li aggiungiamo o ti rimborsiamo.
- Un pagamento duplicato o errato — rimborsiamo l'importo extra.
- Crediti acquistati ma non utilizzati, se lo richiedi entro 14 giorni dall'acquisto.
- Qualsiasi altro caso in cui la normativa sui consumatori del tuo paese ti dia diritto a un rimborso.
Come richiedere
Scrivi a [email protected] dall'indirizzo email del tuo account, indicando la data e l'importo del pagamento. Rispondiamo entro 3 giorni lavorativi; i rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento o sul portafoglio originale. I pagamenti in criptovaluta vengono rimborsati nella stessa valuta sul portafoglio che indichi.
Contenziosi (Chargeback)
Si prega di contattarci prima di contestare un pagamento con la propria banca — di solito possiamo risolvere la questione più rapidamente. Gli account con un contenzioso attivo possono essere sospesi fino alla chiusura della pratica.
